Tham khảo

Quy định dịch vụ ae.88 dành cho bạn

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ae.88 Quy định dịch vụ ae.88 dành cho bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

ae.88 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Dữ liệu bạn cung cấp khi xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo trình tự xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này giúp giải quyết tranh chấp giao dịch nhanh hơn khi cần.

Đình chỉ và khóa tài khoản

Tài khoản vi phạm điều khoản — dùng nhiều tài khoản, thông tin sai lệch, gian lận giao dịch — có thể bị tạm khóa. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hay trạng thái tài khoản và nhận phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ xem xét từng yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian sớm nhất.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin qua Telegram để hỏi về điều kiện tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quyền áp dụng cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ae.88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập ae.88 và tạo tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc dịch vụ. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ; tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, trình bày yêu cầu xóa dữ liệu và hoàn thành bước xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu phát sinh sự cố, bạn có 30 ngày để khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm như đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc gian lận trong quá trình xác minh ví. Bạn có quyền khiếu nại và được xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.